Verifique a entrada auxiliar do auricular (jack de 3.5mm) para ver se não está obstruída por sujidade ou algum objeto que esteja a fazer contacto entre os pinos.
Se a entrada auxiliar aparentemente não apresentar nenhuma anomalia, reinicie o tablet.
Se ainda assim o problema continuar, aconselhamos a repor os dados de fábrica. Para tal vá a:
Configurações > Cópia de segurança e restauração > Repor dados de fábrica > Repor tablet.
Nota: Ao repor os valores por defeito do equipamento, perderá toda a informação do utilizador relacionada com aplicações, contas, configuração, etc. Assim como todas as fotos, música ou vídeos. Portanto, antes de realizar esta ação, recomendamos-lhe que faça uma cópia de segurança do equipamento.